2026年03月16日
□通訊員 劉士豪
本報(bào)訊 在數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)空間已成為人們生活的重要組成部分，但網(wǎng)絡(luò)并非法外之地。近日，太康縣人民法院審理了一起因消費(fèi)評(píng)價(jià)引發(fā)的名譽(yù)權(quán)糾紛案件。
據(jù)介紹，張某在太康某餐飲店消費(fèi)后，因?qū)κ澄镔|(zhì)量不滿，在抖音平臺(tái)對(duì)該店鋪發(fā)表了負(fù)面評(píng)價(jià)。不料，該餐飲店經(jīng)營(yíng)者羅某隨后在其餐飲店的抖音賬號(hào)上，擅自發(fā)布了張某的抖音名稱及個(gè)人照片。該視頻迅速傳播，獲贊近500次、評(píng)論150余條、轉(zhuǎn)發(fā)110余次，給張某的個(gè)人生活帶來了巨大困擾和精神壓力。為維護(hù)自身權(quán)益，張某以名譽(yù)權(quán)受侵害為由，將該餐飲店訴至太康縣人民法院。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告某餐飲店在其抖音作品中公開原告張某的抖音名稱及照片，主觀上存在損害原告名譽(yù)的故意，客觀上也實(shí)施了侵害原告名譽(yù)權(quán)的行為，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?？紤]到該侵權(quán)行為通過網(wǎng)絡(luò)傳播，客觀上給原告造成了精神負(fù)擔(dān)，法院酌情支持了原告關(guān)于精神損害賠償?shù)脑V求。最終，法院判決被告某餐飲店在其經(jīng)營(yíng)的抖音賬號(hào)上向原告張某公開賠禮道歉，發(fā)布后至少保留3日不得刪除，并向原告張某支付精神損害撫慰金3000元。
本案是一起典型的因消費(fèi)評(píng)價(jià)引發(fā)的名譽(yù)權(quán)糾紛。消費(fèi)者的個(gè)人信息和肖像在網(wǎng)絡(luò)空間被不當(dāng)公開后，當(dāng)事人面臨網(wǎng)絡(luò)暴力，承受精神壓力與社會(huì)輿論負(fù)擔(dān)。這起案件為所有商家敲響了警鐘，在面對(duì)消費(fèi)者的負(fù)面評(píng)價(jià)，正確的做法是理性溝通、改進(jìn)服務(wù)，而非利用其經(jīng)營(yíng)者的身份，將消費(fèi)者的個(gè)人信息公之于眾，進(jìn)行“曝光式”的反擊。
